Personvernerklæring
1. Behandlingsansvarlig
veikraft er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre nettsider og tjenester. Ved spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kontakt oss på kundeservice@veikraft.com.
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler inn følgende personopplysninger når du bruker våre tjenester:
- Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsnavn
- Forespørselsdata: By/område, type behov, estimert volum, startdato, kommentarer
- Courier-/sjåførdata: Kjøretøytype, kapasitet, tilgjengelighet, dekningsområde
- Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, tidspunkt for besøk
3. Formål med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
- Besvare forespørsler og kontakte potensielle kunder og partnere
- Matche bedrifter med relevante courier-partnere og sjåfører
- Administrere avtaler, oppdrag og fakturering
- Forbedre våre tjenester og brukeropplevelse
- Oppfylle rettslige forpliktelser (regnskap, skattelovgivning)
4. Rettslig grunnlag
Behandlingen av personopplysninger er basert på:
- Samtykke: Når du sender inn et skjema på våre nettsider
- Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg
- Berettiget interesse: For å drifte og forbedre våre tjenester
5. Deling av opplysninger
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre:
- Det er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. dele relevant informasjon med en matchet courier-partner)
- Vi er rettslig forpliktet til det
- Du har gitt samtykke
Vi bruker FormSubmit.co for å motta skjemainnleveringer. Data overføres via kryptert forbindelse.
6. Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Forespørsler som ikke fører til avtale slettes innen 12 måneder. Opplysninger knyttet til aktive avtaler lagres i avtalens varighet pluss lovpålagte oppbevaringsfrister.
7. Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn: Be om kopi av opplysningene vi har om deg
- Retting: Korrigere uriktige opplysninger
- Sletting: Be om at opplysningene dine slettes
- Dataportabilitet: Motta opplysningene i et strukturert format
- Protest: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på kundeservice@veikraft.com.
8. Informasjonskapsler
Våre nettsider bruker ikke informasjonskapsler (cookies) for sporing eller markedsføring. Vi bruker kun teknisk nødvendige funksjoner for at nettsidene skal fungere.
9. Sikkerhet
Vi tar sikkerhet på alvor og benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.
10. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via våre nettsider. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår denne siden.
11. Klage
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).